FAQ
PYTANIA OGÓLNE
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status zamówienia.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Możemy zmienić tylko te zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy zamówienie ma status "przygotowanie do wysyłki", "wysyłka" lub "dostarczone", nie możemy zaakceptować żadnych zmian w zamówieniu.
PŁATNOŚĆ
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
PayPal
tktkbl używa głównie PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express i Discover.
Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartami kredytowymi Visa, Master Card, American Express i Discover.
W jakiej walucie zostanę obciążony?
Wszystkie nasze transakcje są rozliczane w USD. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs konwersacji wybranej waluty w zależności od strony internetowej, na której się znajdujesz.
Czy oferujecie opcję 3- lub 4-krotnej płatności?
Akceptujemy 3-krotną płatność.
WYSYŁKA
Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii, oferując płatności za pośrednictwem PayPal i karty kredytowej.
Jak długo trwa wysyłka zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zwykle od 3 do 7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status zamówienia.
Co zrobić, jeśli nie ma mnie w domu?
Jeśli nie ma Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub partner dostawczy skontaktuje się z Tobą, aby zaplanować nową datę dostawy, w zależności od kraju i wybranej metody dostawy.
Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona, konieczne może być udanie się do lokalnego urzędu pocztowego w celu odebrania paczki.
ZWROTY
Czy przyjmowane są zwroty?
Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musi być sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien być w żaden sposób używany
- Żądanie zwrotu lub wymiany zostało złożone w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i podlegają one tym samym warunkom, co zwroty
Aby poprosić o wymianę, wspomnij, że chcesz wymienić swój produkt na inny podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania adresu zwrotu. Po otrzymaniu adresu należy bezpiecznie umieścić przedmiot w oryginalnym opakowaniu i dołączyć dowód zakupu.
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz przedmiot, a przyczyna zwrotu nie jest wynikiem błędu tktkbl.com, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu?
Zwroty są potwierdzane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot, wymiana lub kredyt zostaną wydane w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu przez nasze usługi.
Jeśli nadal masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami w naszym Centrum wsparcia.